Как сделать перерасчет за отопление?

Для городских жителей с наступлением зимы дополнительной статьей расходов становится оплата жилищно-коммунальных услуг, а именно отопления. В некоторых домах эта сумма может доходить до десятков тысяч рублей. Это весьма существенно отражается на бюджете собственников квартир. В некоторых случаях можно сделать перерасчет и уменьшить расходы. В каких ситуациях это возможно и как сделать перерасчет, читайте в этом материале.

Нормы температуры в квартире зимой

Для того, чтобы понять куда уходят деньги, для начала следует понимать, за что начисляется оплата. Согласно нормам, температура в жилой площади должна быть не ниже +18°С в зимний период. В пространствах, расположенных в угловой части зданий, температурная норма начинается от +20°С.

В северной части России, где находятся территории с экстремальными климатическими условиями, конечно, другие стандарты. Речь идет о регионах, где температура за окном в -31°С и ниже считается вполне обычным явлением. Поэтому зимой температура воздуха в помещениях там должна быть не ниже +20°С. В угловых частях домой и зданий стабильно должно быть не холоднее, чем +22°С.

Полное отключение системы отопления в России в зимний период недопустимо. Однако в законах есть исключения о частичном или временном отключении. Конечно, в данном случае речь идет об авариях и профилактических работах по поддержанию рабочего состояния системы.

Но даже в случае аварий установлены четкие границы для ее устранения. Нельзя оставлять жильцов без отопления больше, чем на 24 часа в течение месяца. Это время рассчитано суммарно. То есть максимум одни сутки отведены специалистам на ремонт и обслуживание сетей.

Если отопления нет давно, и температура воздуха в квартирах опустилась до +12°С, то ремонтникам отведено 16 часов по закону на завершение работ. Это время рассчитывается единоразово.  

Далее по мере уменьшения температуры сокращается и время, отведенное на восстановление подачи тепла. Если в жилых помещениях температура опустилась до уровня +10°С, то на ремонт есть уже 8 часов. Чем ниже температура в квартире, тем меньше времени закон устанавливает на возврат тепла. Ответственность за соблюдение температурного режима лежит прежде всего на самих жильцах. Если в вашей квартире холодно, батареи совсем не греют или едва теплые, то стоит об этом сообщить. Так как начисления за отопление будут производится по стандартному тарифу, если только в вашем доме нет индивидуальных счетчиков на тепло.

Что такое перерасчет за услуги ЖКХ? 

Перерасчет – это возврат части денег за оплаченные жилищно-коммунальные услуги. Вернуть деньги компания, занимающаяся начислениями, обязана за некачественное выполнение обязанностей или некорректные начисления. Как правило, этим занимается либо управляющая компания, либо товарищество собственников жилья, либо иная организация, отвечающая за содержание многоквартирного дома.

В большинстве случаев этой возможностью многие собственники ошибочно пренебрегают. А сами компании не спешат напоминать о том, что жильцы квартир переплатили. Ошибки в начислениях – самая популярная причина для перерасчета. УК или ТСЖ считают суммы по тарифам и на основе общих параметров. Однако не все квартиры в нашей стране являются однотипными и равными между собой по площади. Также есть случаи аварий, когда по факту услуга подачи тепла не оказывается, однако начисления идут за нее в полном объеме.  

Для того, чтобы понять, есть у вас право сделать перерасчет или нет, нужно дождаться итоговой квитанции. Далее сверить показания из строк коммунальных платежей с действующими тарифами. Если значения не совпадают, то вы можете смело претендовать на перерасчет.

В случаях, когда компания, отвечающая за подачу тепла, отказывается признавать очевидное несоответствие суммы, собственники могут подать судебный иск. В отечественной судебной практике достаточно прецедентов обжалования показаний за коммуналку.

Добавим, еще одним основанием для возврата части средств является получение льгот и субсидий. Иногда этот процесс бывает длительным, и субсидии назначают уже за прошедший временной период. В таком случае собственник жилплощади также может претендовать на возврат части денег.

Перерасчет по постановлению № 354

В первую очередь подобный перерасчет касается жильцов тех домов, в которых установлены общедомовые приборы учета подачи тепла. Если за вашей квартирой закреплен индивидуальный счетчик на тепло, тогда ситуация обстоит гораздо проще – вы можете самостоятельно сверить показания с суммой.

Остановимся подробнее на примере с общедомовыми счетчиками. Как это работает? Для итогового расчета стоимости применяются данные за предыдущий год. Ответственная организация делит общее количество тепла на то количество месяцев, сколько длился отопительный сезон. Далее вычитаются площади нежилых помещений, а затем результат умножают на площадь каждой жилой квартиры в отдельности. Затем все цифры умножаются на показатели актуального тарифа.  

В первом квартале каждого года компания, которая отвечает за начисления, должна сделать сверку. Иногда бывают настолько теплые осени, что график начала отопительного сезона сдвигается на месяц или полтора. Поэтому для точной оплаты по факту и существует перерасчет.

Эта норма законодательно закреплена в Постановлении Правительства №354. Там же приведен алгоритм расчетов и подробное описание всего процесса начислений платы за отопление.

Отметим, если в вашем доме нет вообще никакого прибора учета тепла, то претендовать на перерасчет не получится. Расчет в таком случае осуществляется согласно нормативу, и отследить, сколько ресурсов было направлено и получено по факту, невозможно. 

Единственным вариантом возврата части денег остается пристальное наблюдение за изменением норм. Иногда бывают случаи, когда к началу отопительного сезона показатели занижают, а ресурсоснабжающие компании продолжают выставлять счета и требовать оплату по устаревшим данным.  

Где узнать, есть ли переплата за отопление? 

В последние несколько лет на территории нашей страны наблюдаются аномально теплые зимы. Конечно, речь идет о центральной части страны. Еще 50 лет назад средняя температура зимой была -25°С, и это считалось оптимальной нормой. Сегодня же этот показатель уже классифицируется как крепкий мороз.

Именно поэтому тарифы и нормативы государство регулирует ежегодно. За последние пять лет интенсивность подачи тепла в центральной части России снизилась на 5-10%. Следовательно, было потрачено меньше ресурсов.

Для того, чтобы понять, переплатили ли вы за отопление, надо найти все квитанции за предыдущий отопительный сезон. Далее у компании, ответственной за содержание дома, запросить данные и цифры с общедомового прибора учета тепла. Все документы в обязательном порядке должны быть заверены подписями и печатями, так как есть вероятность, что именно с этими бумагами придется идти в суд. По закону УК или ТСЖ должны предоставить информацию в течение трех рабочих дней. Если по каким-либо причинам это не сделано, либо организация вовсе отказалась делиться сведениями, то можно составить жалобу в ГЖИ. Это прямое нарушение действующего законодательства.

В каких случаях делают перерасчет за отопление? 

Ранее в материале мы уже упоминали ситуации, когда по закону ответственное ведомство обязано сделать перерасчет и вернуть часть денег собственникам. Остановимся подробнее на этом вопросе.

• Самый веской причиной для перерасчета являются перебои в снабжении теплом, водой или газом. Если по факту квартира сутки находилась без тепла, то, следовательно, оплата за эти сутки не должна быть включена в коммуналку.
• Низкое качество подачи тепла также является основанием для возврата средств. Если нормы по температуре в жилом помещении стабильно и регулярно нарушаются, то жильцы смело могут требовать перерасчет.
• Отпуск или командировка – также еще одно условие возврата денег. Если более пяти дней жильцы не находились в квартире, к тому же могут подтвердить свое отсутствие документально, то ответственная организация должна эта учесть при расчетах.
• Некорректная работа или неверные начисления приборов учета. Как и у всех приборов, у счетчиков тоже есть свой срок службы. Важно следить за его состоянием и работоспособностью. Если по какой-то причине прибор вышел из строя, а с его заменой не спешат, то также можно собрать бумаги для перерасчета.
• Если в вашем доме вовсе нет никаких приборов учета, а количество жильцов в квартире уменьшилось, то вы также вправе вернуть часть средств.
• Полученные льготы. К примеру, вы через суд добивались какой-либо льготы с сентября, тяжба затянулась, в итоге вы выиграли дело, и льгота была установлена именно с сентября. Но окончательный вердикт суд вынес только в декабре. В таком случае тоже можно подготовить документы и попросить сделать вам перерасчет коммуналки. 

Как сделать перерасчет?

Согласно действующим законам, перерасчет управляющая компания должна выполнять самостоятельно и по умолчанию автоматически. Это же правило распространяется и на иные формы организации содержания дома.

Если по какой-то причине этого сделано не было, тогда собственник может проверить начисления самостоятельно. Для этого надо запросить показания и сверить данные. Иногда перерасчет не положен только потому, что все данные указаны верно. Переплат нет.

Но если вы сверили цифры и нашли расхождения в первую очередь следует обратиться в управляющую компанию или иную ответственную за дом организацию за разъяснениями. Если далее ответа не последует, то можно составить иск в суд или обратиться в вышестоящий надзорный орган.

Заявление на перерасчет отопления: образец

Так как существует несколько причин для перерасчета, соответственно, вариантов заявлений также множество. Единого и универсального образца нет. Именно поэтому для каждой организации и управляющей компании есть свою форма.

Ниже прикрепим образец заявления для перерасчета по наименее известной причине – отпуск. Напомним, отсутствие всех собственников на территории жилплощади также является основанием для возврата денег.   

Что делать, если отказали в перерасчете?

Для начала следует попытаться урегулировать вопрос на местном уровне с управляющей компанией. Если ответ по-прежнему будет отрицательный, тогда важно получить именно письменный отказ на официальном бланке.

Далее с подтверждающими бумагами можно составить исковое заявление в суд. А также направить жалобу в ГЖИ. В случае успешного исхода собственник получит законный перерасчет, а на УК будет наложен штраф.