Содержание статьи
Ни для кого не секрет, что пользователям услуг ГВС и ХВС рекомендовано ежемесячно передавать показания счетчиков. Как показывает практика, эта коммунальная процедура нередко вызывает у потребителей ряд вопросов, ответы на которые мы постарались собрать для вас в этой статье.
Зачем передавать показания счетчика?
Обозначим сразу – передавать показания счетчиков на воду необязательно. По крайней мере, в законе такой обязанности за собственниками жилья не закреплено. Но если вы все-таки передаете показания, то поставщик ресурса обязан принимать их и учитывать при расчете стоимости ЖКУ.
Итак, для чего же нужно передавать показания? Во-первых, для того, чтобы не переплачивать. Ведь если вы не передаете показания счетчиков, потребление воды будет рассчитываться по нормативу. И, получив квитанцию за этот коммунальный ресурс, вы будете неприятно удивлены, так как использовали воды значительно меньше, нежели вам предлагают оплатить. Однако таковы тарифы. И выбор здесь остается за вами – соглашаться с ними или же все-таки пользоваться счетчиками и регулярно передавать показания.
Когда нужно передавать показания счетчика воды?
Показания индивидуальных приборов учета жители, как правило, должны передавать до 25 числа каждого месяца. Однако поставщики и управляющие организации вправе обозначать свои даты. Например, с 15 по 20 число каждого месяца. Переданные вами показания необходимо успеть обработать и произвести по ним начисления, поэтому поставщик может выделить себе небольшой запас времени для этих процедур.
Отметим, что работники УК время от времени могут проверять вас на достоверность переданных показаний. Ведь нередки случаи, когда собственники или арендаторы жилья пытаются обмануть управляющую организацию и при передаче показаний намеренно занижают объемы использованной воды. Отметим сразу, такой обман легко вскрыть, посетив вашу квартиру и сверив переданные показания с фактическими. Устраивать такие проверки представители УК могут не чаще одного раза в три месяца, при этом заблаговременно предупредив вас о своем визите.
Как снять показания счетчика?
Есть два вида приборов учета – для холодной и для горячей воды. Визуально они различаются цветами. «Холодные» счетчики − синие, «горячие» − красные. Каждый прибор отображает восемь цифр. Когда счетчик новый – это восемь нолей. По мере использования цифры будут постепенно набегать и к концу месяца составят значение, которое нужно будет передать.
Как это правильно сделать? Начнем с того, что передавать нужно обычно только значение кубометров. Это цифры, которые стоят до запятой (они окрашены в черный цвет). После запятой идут литры, они обозначены красными цифрами, и передавать их необязательно. Например, к концу месяца ваш ИПУ показывает такое значение − 00121,307. Это значит, что с начала использования счетчика вы израсходовали 121 кубометр и 307 литров воды. Передаем число 121 – по этому значению вам будет выставлен счет, так как выставляется он за использованные кубометры.
Способы передачи показаний за воду
Существуют разные способы передачи показаний счетчиков. Потребитель вправе выбрать любой из них. Расскажем о каждом поподробнее.
По телефону
Некоторые УК и поставщики организуют для потребителей горячие линии. Показания принимает либо специальный робот, либо сотрудник. Звонить можно в период передачи показаний, в отведенное для этого время.
Отметим, что у такого способа есть ряд недостатков. Во-первых, это человеческий фактор – сотрудник может не расслышать показания и внести неверные цифры. Бывали случаи, когда, не расслышав, неправильно указывали адрес или, например, номер лицевого счета. Есть у этого способа и еще один минус – дозвониться до компании-поставщика или управляющей организации в отведенные для приема показаний дни бывает просто невозможно. Но, тем не менее, горячие линии продолжают работать и пользоваться популярностью, например, у представителей старшего поколения.
По СМС
Такой способ тоже имеет место быть в некоторых организациях. Показания отправляются на специальный короткий номер УК. Обычно помимо расхода воды указываются номер лицевого счета и фамилия собственника жилья. Формат передачи показаний по СМС может отличаться в разных управляющих компаниях.
На сайте управляющей компании
Сегодня практически все управляющие компании имеют свои сайты. Помимо прочего, они используются и для передачи показаний. Некоторые УК предоставляют возможность собственникам создать на сайте личный кабинет и передавать показания в нем. Но такая опция есть далеко не во всех организациях. Как правило, показания на сайте передаются путем заполнения простой формы.
На сайте поставщика
Это, пожалуй, один из самых удобных способов. Необходимо пройти регистрацию на сайте (или скачать приложение, если таковое есть) и ежемесячно передавать показания. Интерфейс, как правило, интуитивно понятен, и процесс передачи показаний не вызывает сложностей. Кроме того, в личном кабинете отображаются все предыдущие начисления, показания и платежи.
На сайте ГИС ЖКХ
ГИС ЖКХ – это сервис от Госуслуг. В приложении необходимо указать свой адрес и лицевой счет – они привяжутся к личному кабинету, через который можно будет ежемесячно передавать показания. Платить за воду, как и за другие коммунальные ресурсы, здесь можно без комиссии.
Через приложение «Госуслуги.Дом»
Это мобильное приложение используется для решения вопросов в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Им пользуются уже более миллиона человек. Одна из полезных функций приложения – возможность передавать показания счетчиков. В прошлом году этот процесс решили модернизировать и внедрили новую функцию – теперь приложение само распознает цифры, вам достаточно только навести камеру на прибор учета и на всякий случай проверить правильность сведений. Чтобы сканировать было удобнее, телефон автоматически включает фонарик.
Перед тем, как отправить показания, приложение показывает данные предыдущего месяца и самостоятельно высчитывает расход воды. Если текущее значение будет меньше предыдущего или расход в этом месяце окажется выше среднего, приложение покажет предупреждение и предложит перепроверить данные. Такая опция помогает избежать ошибок и перерасчетов.
Показания приборов учета можно редактировать и обновлять до конца периода передачи. Например, если показания передавались три раза за период – 17, 19 и 20 числа, приложение отправит последние введенные данные, то есть показания от 20 числа.
В приложении «Госуслуги. Дом» можно подписать каждый прибор учета. Такая опция пригодится, если в квартире установлено больше одного ИПУ на каждый коммунальный ресурс. Кстати, приложение напомнит вам, когда прибору учета необходимо проходить поверку. Как правило, ее проводят раз в шесть лет (дата прошлой поверки прописывается в акте ввода счетчика в эксплуатацию).
Лично в офисе УК
Это самый старый и, пожалуй, времязатратный способ. Он не подойдет сильно занятым людям, а также маломобильным категориям населения. Но, тем не менее, способ имеет право на существование. Можно переписать показания счетчиков на листок, а затем при личном визите сообщить их специалисту управляющей компании.
Через специальный ящик для сбора данных
Здесь опять же понадобится ручка и листок бумаги. Цифры со счетчиков необходимо записать на листок, здесь же указать номер лицевого счета или адрес помещения, а затем отнести листок в специальный ящик. Каковы недостатки такого способа? Он не подойдет вам, если у вас неразборчивый почерк. Специалист, который будет переписывать показания с вашего листка, может распознать их неправильно. Есть и другие минусы. Бывает, что листочки застревают в ящике и вообще не попадают в УК. Нередки и случаи порчи ящиков и, соответственно, самих листочков с показаниями хулиганами.
Через телеграм-бот
Это уже более современный способ. Телеграм-бот – это инструмент, с помощью которого также можно передавать показания счетчиков. Для жителей столицы, например, работает единый телеграм-бот «Цифровые сервисы Москвы». Существуют и боты для отдельных населенных пунктов, жилых комплексов и управляющих компаний.
К плюсам бота можно отнести то, что он шаг за шагом подсказывает, какую информацию о квартире, счетчиках и их показаниях нужно ввести. К минусам можно причислить отсутствие такого способа во многих маленьких городах.
Через приложение банка
Не самый популярный способ, но, тем не менее, рабочий и существующий уже несколько лет. Как передать показания в приложении банка? Разберем на примере мобильного приложения «Сбербанк онлайн».
Необходимо запустить приложение и зайти в раздел «Платежи». Здесь появится кнопка «Добавить дом» − ее нужно нажать. Высветится строка, в которую надо ввести свой адрес. Начать следует с названия города – вводите его, пока нужный город не появится в списке ниже. Выбираем его и начинаем вводить улицу, номер дома и квартиры. Первый этап завершен.
Теперь переходим к добавлению лицевого счета. В появившейся графе «Услуги» необходимо нажать плюсик, высветится строка для поиска, в ней нужно ввести «Капитальный ремонт». Далее вводим номер лицевого счета и нажимаем «Добавить».
Затем таким же способом добавляем услугу «Коммунальные услуги». Напротив нее должны появиться три точки. Кликаем на них, и система сама подставляет номер вашего лицевого счета. Нажимаем «Продолжить» и видим предыдущие показания, которые вы передавали ранее с помощью других сервисов. Вводим новые, актуальные данные и нажимаем «Передать показания». Готово!
Через терминалы
Передавать показания счетчика можно и через терминалы. В меню нужно нажать: «Переводы и платежи», затем − «Коммунальные платежи» (или «оплата ЖКУ») и выбрать нужную коммунальную услугу. Далее следует уточнить компанию-поставщика, регион, в котором находится квартира, и номер лицевого счета. Заполнив эти поля, вводим показания счетчиков.
С помощью соцсетей и мессенджеров
Многие управляющие организации имеют свои группы в социальных сетях. Помимо публикации новостей компании ряд УК в своих аккаунтах выкладывает формы приема показаний счетчиков. Ими также можно пользоваться. Это удобный способ для молодежи, которая много времени проводит в социальных сетях.
Какой способ передачи показаний удобнее?
Итого мы рассмотрели более десятка самых разнообразных способов. Какой из них наиболее удобный? Об этом мы спросили пользователей из разных городов.
«Показания счетчиков передаю каждый месяц. Для этого использую приложение «Госуслуги.Дом». Сервис мне установили дети, и я быстро привыкла к его интерфейсу. Удобно, проблем с передачей показаний никогда не возникало», – делится Светлана Сапаева из Нижнего Тагила.
Иногда для передачи показаний счетчика одна семья использует разные способы.
«В нашей семье выбор способа передачи показаний зависит от того, кто их передает. Лично мне кажется наиболее удобным способ передачи через приложение поставщика. Мой выбор разделяет и супруга. А вот старшие члены нашей семьи до сих пор передают показания по телефону – им так привычней и удобней, так как они не пользуются гаджетами. В теплое время года папа не прочь и прогуляться до ящика вместе с соседями», – рассказал Альберт Джураев из Красноуральска.
Что будет, если не передать показания за воду?
Предположим, вы забыли передать показания счетчика. Ничего страшного – в первые три месяца для расчета стоимости коммунальной услуги будут использоваться среднемесячные показатели расхода за предыдущие полгода. Так что разница не будет сильно ощутима. А вот начиная с четвертого месяца, потребление воды будут считать по нормативу, а, значит, цифры в квитанциях заметно возрастут (о чем мы уже говорили ранее). Так что не забывайте передавать показания, и тогда за коммунальные услуги не придется переплачивать.
