Какие есть CRM для агентств недвижимости и риэлторов?

В современном мире постоянно появляются новые технологии и программы способные упростить работу человека в любой сфере. В том числе и в сфере недвижимости появляются новые CRM-системы, которые помогают риэлторам и агентствам недвижимости. Такие программы рассчитаны на упрощение в систематизации информации. Расскажем подробнее, какие существуют CRM для агентства недвижимости и какие можно найти плюсы и минусы у каждой из них.

Что такое CRM-система для агентств недвижимости?

CRM-система – это программное обеспечение для классификации и автоматизации рабочих процессов и проверки взаимодействия клиентов с сотрудниками. Риэлторы пользуются системой для выстраивания эффективной работы маркетинговой кампании, создания и отправления индивидуальных предложений, сбора аналитики.

Система позволяет сохранить драгоценное время для общения риэлтора с потенциальными и уже существующими клиентами.

Попробуйте сервис по поиску квартиры на всех площадках сразу Найти квартиру

Какие функции есть у программ для риэлторов?

Разберем подробнее, какие функции должны выполнять программы для риэлторов и агентств недвижимости. У большинства программ есть основные стандартные возможности:

1. Дашборд-панель. Она помогает в отслеживании различных показателей, которые необходимы риэлтору. Например, там могут отображаться заявки клиентов в разных статусах, статистика по сделкам и данные об объектах недвижимости.
2. Быстрая сделка. Тут сотрудник может быстро зафиксировать данные клиента и информацию по сделке: цену, конкретный объект недвижимости.
3. Клиентская база. Здесь хранятся все записи с данными прошлых, текущих и потенциальных клиентов. Также указывается история взаимодействия и статус сделки.
4. Филиалы компании и ее структура. В данном разделе будут указаны все филиалы агентства, сотрудники, прикрепленные объекты недвижимости.
5. Объекты. Каждый объект недвижимости фиксируется в отдельной карточке. Там прописывается вся основная информация: район, год постройки, планировка, сведения о застройщике и прочее.
6. Задачи. Стандартный раздел, напоминающий ежедневник. Здесь можно расписать дела на день, составить задачи по звонкам и ответам на письма. Также тут можно отследить работу коллег.
7. Документы. Раздел хранит необходимые для работы шаблоны договоров. Можно быстро создать документ в формате PDF или DOC и распечатать его.
8. Выгрузка на доски объявлений. С помощью этого раздела происходит автоматическая выгрузка объявлений на доски.
9. Сканер недвижимости. Помогает риэлтору отслеживать парсинг объектов собственников со всех площадок и предоставляет данные о предложениях и запросах пользователей.
10. Журнал событий. Здесь можно отслеживать события и статусы текущих сделок с клиентами, рекламных кампаний и задач, поставленных на день или месяц.
11. Аналитика. Один из самых полезных разделов для агентства недвижимости. В нем собрана вся информация о закрытых сделках, о проданных объектах недвижимости, их стоимости и ходе продажи. Также в некоторых системах есть возможность отследить конверсию, лиды и другие параметры маркетинговой кампании.
12. Конструктор сайта. С помощью конструктора можно сделать сайт агентства недвижимости из представленных блоков.

Критерии выбора CRM для агентства и частного риэлтора

Критерии CRM-системы должны основываться на задачах и специфике работы.

При выборе CRM для недвижимости стоит обратить внимание на аналитику и отчетность, а также способность объединения с другими приложениями. Например, встроенная интеграция с IP-телефонией помогает идентифицировать входящие обращения и экономить время. Еще немаловажным критерием является гибкая система прав доступа.

Для частного риэлтора программа CRM рассматривает в приоритете минимальную стоимость и возможность работать из любой точки. Поэтому важно наличие мобильного приложения для агентов, чтобы иметь моментальный доступ ко всем деталям и заметкам.

Топ-10 CRM-систем для недвижимости

Приведем самые популярные сервисы для риэлторов.

YUcrm

Относительно легкая в освоении программа для риэлтора по недвижимости, так как ее интерфейс понятен на интуитивном уровне, а при продлении подписки от разработчиков можно получить обучающий курс.

YUcrm записывает все звонки и ведет их учет, имеет систему аналитики и способна вести клиентов, выполнять поставленные задачи, рассчитывать эффективность процессов. Рассмотреть данную систему могут как большие компании, так и риэлторы, которые работают в одиночку.

Плюсы:

• Пробный период – 10 дней.
• Собственная база клиентов и недвижимости.
• Работа с 200 платформами объявлений.
• Бесплатный курс для начинающих и понятный интерфейс.

Минусы:

• Нет мобильного приложения.

INTRUM

CRM-система для риэлторов имеет обширный функционал. Система полностью автоматизирует процессы и помогает минимизировать количество времени, затрачиваемое на рутинные ежедневные дела. Таким образом можно больше времени уделять клиентам.

Подойдет программа любому количеству сотрудников. В системе можно управлять финансами, документами, вести клиентскую базу и многое другое.

Плюсы:

• Работа с более, чем 200 площадками недвижимости.
• Наличие конструктора сайтов, который позволяет создать веб-сайт для агентства или самостоятельного риэлтора.
• Разработано мобильное приложение.
• Есть интеграция сервисов почты.
• Бесплатный период две недели.

Минусы:

• Долгое обучение из-за большого количества функций.
• Расширение функционала происходит только через техподдержку сайта.
• Стоимость зависит от количества подключенных сотрудников.

JoyWork

СRM-система для агентств недвижимости обладает хорошей поддержкой от сервиса как на начальном этапе установки, так и в процессе работы, когда выходят обновления ПО. Также не имеет ограничения в количестве сотрудников: может работать как один человек, так и команда.

СRM-система позволяет упростить документооборот и аналитические процессы, связанные с продажами. Также в программе есть базы клиентов и недвижимости, учет и пр.

Плюсы:

• Бесплатный период.
• Собственная база клиентов и объектов недвижимости.
• Полноценная аналитика процессов.
• Работа с 200+ сайтами по недвижимости.
• Бесплатное обучение.

Минусы:

• Не указана стоимость подписки и количество дней в бесплатном периоде.
• Нет мобильного приложения.
• Из-за техработ могут временно пропадать некоторые функции системы.

Bazis CRM

Главный нюанс данной программы для риэлторов – ее специализация на Московской области. Программа оснащена базовым функционалом необходимых для риэлтора.

CRM-система простая и понятная, она подойдет одному или нескольким сотрудникам. Система имеет функции автоподбора, планировки задач на день или месяц, сбора статистики и другое.

Плюсы:

• Если вы переходите с другого ПО на данную систему, Bazis CRM поможет с переносом данных.
• Постоянно происходит обновление баз данных.
• Можно легко планировать задачи, вести учет сделок и собирать статистику.
• Можно взять пробный период.

Минусы:

• Ограниченный круг действия (МО и Москва)
• Нет мобильного приложения.

Real Estate CRM

CRM-система имеет интеграцию мессенджера, через который можно вести коммуникацию с клиентом. Программа для риэлторов содержит в себе все базовые функции для работы. В программе есть воронка продаж недвижимости, руководитель сможет контролировать процесс выполнения задач, процесс автоматического создание договоров поможет сэкономить время риэлторам.

Плюсы:

• Можно составлять автоматические презентации для клиентов.
• Создано мобильное приложение для риэлторов.
• Помимо связи через веб-версию системы можно написать клиенту в мессенджер.
• Можно работать одному или целому агентству.
• Обширный функционал.

Минусы:

• Нет пробного периода.
• Техподдержка работает пять дней в неделю. 

JokerCRM

В разработке системы JokerCRM участвовало агентство недвижимости, соответственно, CRM-система имеет все необходимые функции. Программа имеет вид рабочего кабинета, в котором риэлтор может выбрать нужный инструмент: базу объявлений, лидогенерацию, документы, объекты недвижимости и прочее.

JokerCRM имеет интеграцию социальных сетей и мессенджеров, что упрощает коммуникацию с клиентом.

Плюсы:

• Есть бесплатный период.
• Можно воспользоваться как стационарной версией, так и веб-версией ПО.
• Удобная коммуникация с клиентом.
• Большая база данных.
• Есть отдельная программа для сбора данных с любого сайта, которая автоматически собирает информацию в таблицу. Данные можно перенести в систему.

Минусы:

• Нет мобильного приложения.

Kvartus

Система нацелена на автоматизацию всех процессов от поиска объектов недвижимости до заключения сделок с клиентами. Подойдет CRM для частного риэлтора или пользования маленьким компаниям.

Плюсы:

• В базе отсеиваются конкуренты и остаются собственники недвижимости.
• Есть бесплатное обучение, курсы и тесты для сотрудников на платформе.
• Экономит много времени за счет моментального составления отчетов и автоматического ведения документооборота.
• Есть бесплатный период.

Минусы:

• Нет мобильного приложения.
• Существуют сбои в работе CRM.

HomeCRM

HomeCRM отличается от других систем тем, что в ней есть большая карта со всей инфраструктурой и недвижимостью. CRM для риэлторов и агентств имеет воронку продаж, сканер недвижимости и многие другие функции.

Плюсы:

• Можно убирать или добавлять функции.
• После подписки можно создать сайт для своей компании.
• Поддержка работает постоянно.
• Есть возможность взять пробный период.

Минусы:

• Нет мобильного приложения.

CRM-1RS

В системе есть собственная база собственников, которая постоянно обновляется. Программа хранит данные о завершенных сделках в архиве и фиксирует информацию в реестре. Аналитика помогает улучшить бизнес-процессы.

Плюсы:

• Можно формировать автоматические шаблоны документов.
• Эффективный анализ работы.
• Единая большая обновляемая база данных.

Минусы:

• Нет возможности попробовать CRM-систему.
• Нет мобильного приложения.
• В техподдержку можно обратиться только в будни.

Akvarto

Akvarto – это инструмент для риэлторов, который собирает актуальные объявления со всех ведущих платформ в одном месте, ускоряя поиск для клиентов. Помогает отслеживать рынок недвижимости и предоставлять покупателям актуальные предложения в реальном времени. Объявления собираются в одном удобном интерфейсе, что позволяет быстро сравнить цены, оценить расположение дома и предложить выгодный вариант для клиента.

Плюсы:

• Есть интерактивная карта.
• Объявления о продаже квартир со всех крупных досок: Авито, ЦИАН, Яндекс.Недвижимость.
• Настройка персональных уведомлений.
• Отсутствие рекламы. 

Минусы:

• Пока что нет мобильного приложения.

Подбирать CRM-систему необходимо, исходя из потребностей компании или самостоятельного риэлтора. Большую роль играет функционал доступный в программе, обширность баз данных – «мультилистинг система (MLS)», аналитические возможности, стоимость самой CRM-системы и прочее.

Сравнение CRM для риэлторов и агентств недвижимости

В таблице разберем, какие подходят CRM для риэлторов и агентств недвижимости, их плюсы и тарифы.

Название CRM	Для кого	Цена	Выгрузка (Авито, Циан)	Парсер баз	Ключевое преимущество
YUcrm	Агентств недвижимости, частных риэлторов	Тариф зависит от количества сотрудников	Да (50+ площадок)	Да	Интеграция с популярными площадками
INTRUM	Любого размера бизнеса	Тариф зависит от количества сотрудников	Да	Да	Глубокая кастомизация, собственный конструктор сайтов
JoyWork	Любого размера бизнеса	Тариф зависит от количества сотрудников	Да	Да	Удобная аналитика и контроль сотрудников
Bazis CRM	Агентств недвижимости	От 300 руб/мес за человека	Да	Да	Интеграция с телефонией и мессенджерами
Real Estate CRM	Агентств недвижимости, частных риэлторов	Тариф зависит от количества сотрудников	Да	Ограничено	Работа с новостройками и ипотечный калькулятор
JokerCRM	Агентств недвижимости, частных риэлторов	Тариф зависит от количества сотрудников	Да	Да	Специализация под нужды агентств недвижимости и риэлторов
Kvartus	Любого размера бизнеса	От 5 000 руб/мес	Да	Да	Автоматический подбор объектов под заявки
HomeCRM	Малого и среднего бизнеса	Тариф зависит от количества сотрудников	Да	Да	Большая карта со всей инфраструктурой и недвижимостью
CRM-1RS	Агентств недвижимости	По запросу	Да	Да	Готовые шаблоны бизнес-процессов
Akvarto	Агентств недвижимости, частных риэлторов	От 449 руб/мес	Да	Да	Отслеживание актуальных объявлений на всех ведущих площадках

Преимущества и недостатки CRM-систем

Разберем общие плюсы и минусы, которые можно встретить у большинства программ.

Преимущества

Преимущества использования CRM-системы для руководителя и CRM для риэлторов :

• Автоматическое создание отчетов по продажам, сделкам, рекламе и пр.
• Возможность увеличения охвата целевой аудитории.

• Экономия времени.
• Уменьшение количества ошибок из-за человеческого фактора.
• Можно проводить сделки коллективно.

• Хранение в одном месте всех данных.
• Быстрый подбор актуального объекта для клиента.

Недостатки

Разберемся, какие особенности могут ожидать вас при использовании программ.

• Ограниченный функционал в готовой системе.
• Большие затраты на разработку собственной системы.
• Контроль за каждым действием риэлтора. 
• Сложность в освоении из-за большого количества функций и информации.
• Вероятность взлома системы и распространения данных.