Замена счетчика электроэнергии: кто и когда должен менять электросчетчик?

В вашей квитанции перестали учитывать показания счетчиков за электричество? Вполне возможно, что настало время заменить прибор учета. Обслуживание устройств, которые замеряют расходование коммунальных ресурсов, порой вызывает вопросы. Что делать, если измерители вышли из строя? Рассказываем про порядок замены электросчетчика в квартире: кто должен менять оборудование, за какой срок и кто оплачивает процедуру.

Какой срок службы электросчетчика?

Счетчик электроэнергии в многоквартирном доме зачастую можно встретить в холлах этажей. Нередко такие встроенные в стены «шкафы» с устройствами закрыты для посторонних лиц и доступны только специалистам-электрикам. В панельных домах, например, для доступа самих жильцов оставляют только окошки с экранами – чтобы было удобно читать и передавать показания.

Для начала отметим, что есть разные типы устройств. Например, умные счетчики в отличие от своих более древних собратьев передают данные о расходе автоматически напрямую ресурсоснабжающей компании. То есть с таким прибором учета вам не придется самостоятельно передавать показания в личном кабинете на сайте или сообщать их по телефону и любыми другими способами.

Что еще могут современные электросчетчики:

• измерять и отмечать разные параметры (потребление, мощность, качество, напряжение, в том числе скачки);
• дистанционно снимать и передавать показания;
• удаленно ограничивать энергоснабжение (например, если человек задолжал по платежам).

Повсеместная установка умных счетчиков началась в 2022 году. Например, застройщики изначально устанавливают такие устройства в процессе технологического присоединения. А текущие устройства, которые потребители устанавливали ранее, попросту заменяют, когда истекает срок службы или случается поломка.

Срок службы электросчетчика в квартире или доме зависит от его типа и условий эксплуатации. Стандартные сроки службы современных электросчетчиков составляют от 15 лет. Нередко встречаются и такое, что производитель заявляет срок эксплуатации в 20-30 лет. Эти сроки могут варьироваться в зависимости от производителя и модели.

Нередко розничные магазины предлагают гарантию на электросчетчики. Чаще всего речь идет про срок от 1 года до 7 лет.

При использовании счетчика нужно периодически проводить поверку. С трехфазными устройствами межповерочный интервал составляет 10 лет, для однофазных счетчиков – 16 лет. Если нарушить эти сроки, то прибор нужно будет заменить.

Когда меняют электросчетчик?

Есть четко обозначенные случаи, когда надо менять счетчик электроэнергии. Очевидно, что поменять устройство придется, если оно сломалось и перестало работать. В том числе нужно менять счетчики, которые устарели в техническом плане. То же касается устройств, у которых истекли сроки эксплуатации.

Чтобы выяснить, пора ли менять счетчик, можно посмотреть дату изготовления в техпаспорте устройства. Если этот документ потерялся или пришел в негодность, обычно дату производства указывают на самом электросчетчике.

Имейте в виду, что обязательно нужно обратиться к электрикам, если вы почувствовали в подъезде бойлерной запах гари, увидели дым или слышите от устройства треск, гул и другой гулкий шум. Это может быть опасно для всех жильцов дома.

Кто должен менять счетчик электроэнергии?

Ответственный за замену счетчика определяется в зависимости от того, каким типом жилья владеет человек. Например, в частном доме (в том числе в коттедже и на даче) счетчик будет менять сетевая организация, к которой присоединен дом.

А вот, кто меняет счетчики электроэнергии в многоквартирном доме, зависит от того, с кем и какой заключен договор:

• если есть прямой договор с гарантирующим поставщиком (ГП), то и вопрос счетчиков будет решать он;
• без прямого договора можно обратиться и к самому ГП, и к исполнителю коммунальных услуг.

Обычно контакты компании можно найти на квитанции за электроэнергию. Чаще всего их указывают в верхней части документа.

Второй вариант – найти организацию в реестре на сайте ФАС. Для замены счетчика чаще всего нужно составить соответствующее заявление.

Сколько стоит замена счетчика электроэнергии?

Начнем с того, что замену счетчиков оплачивает ресурсоснабжающая компания. Это предусмотрено законом – ст. 543 ГК РФ. Причем речь идет и про счетчик, и про работы (установка, опломбирование). Но это работает только в тех ситуациях, когда поставщик исполняет обязанности по замене сломанных устройств, поверки, истечения срока эксплуатации и установки (если потребитель не сделал это ранее). Единственный нюанс – расходы на прибор могут включить в будущие квитанции.

Если представители компании говорят вам, что нужно заплатить за замену устройства и сам аппарат, не соглашайтесь. Такие требования неправомерны.

Но есть ситуации, когда замена электросчетчика все-таки потребует ваших вложений. Например, если вы решили заменить устройство по своему желанию до того, как у него истечет срок службы или случится поломка. Например, если решили поставить интеллектуальный счетчик. В таком случае нужно будет обратиться к специализированной компании, имеющей доступ к данным работам.

Если счетчик ставится в процессе присоединения к сетям (например, когда речь про только что построенный дом), то сумму учтут в плате за техприсоединение.

Рассказываем, во сколько может обойтись прибор.

Тип счетчика	Стоимость
Однотарифный однофазный	от 1 тыс. руб.
Однотарифный трехфазный	от 3,5 тыс. руб.
Интеллектуальный	от 3 тыс. до 20 тыс. руб.

Конечно, производители предлагают и другие счетчики – четырех-, восьми-, многотарифные. Выбирать нужно устройство, которое подойдет именно для вашего случая. В том числе нужно учитывать, как и на что крепится счетчик, какой у него класс точности, номинальное напряжение и род учитываемой энергии. Лучше всего при возможности заранее проконсультироваться в компании, которая будет устанавливать счетчик.

Что делать, если электросчетчик сломался?

Счетчик может выйти из строя по самым разным причинам: из-за пожара в подъезде или квартире, вследствие перегрузки сети, подтопления из-за осадков или прорыва труб. Текущими правилами предусмотрено, что при поломке с владельцем квартиры связывается энергопоставляющая компания и согласует дату замены.

Но помните, что для замены в случае неисправности у компании есть полгода. Поэтому не факт, что вам позвонят на следующий же день после поломки и еще через день придут менять счетчик. Помимо прочего, стоит учитывать: поставщики сейчас достаточно сильно загружены из-за повсеместного перехода на умные устройства. 

Поэтому будет разумно не ждать звонка от компании, а обратиться туда самостоятельно и написать заявление. Это позволит немного форсировать события и ускорить замену счетчика.

Бывают ситуации, когда счетчик, казалось бы, работает, но его показания не читаются. Об этом компания может не знать – неисправность попросту не отражается на функционировании. То есть Энергосбыт получает ваши показания, а вот вы их на дисплее устройства увидеть не можете.

Зачастую есть несколько вариантов, как связаться с Энергосбытом. Чаще всего это:

• звонок по телефону в контакт-центр;
• заявка и сообщение на сайте в личном кабинете пользователя;
• решение вопроса через чат-ассистент;
• подача заявки через мобильное приложение и личный кабинет;
• отправка заявления на email организации.

Как поменять электросчетчик: пошаговая инструкция

Счетчик сломался или у него истек срок межповерочного интервала? Или вы просто решили, что хотите поставить вместо текущего устройства более новое и современное? Паниковать не стоит. Замена прибора учета – не самая сложная процедура, и многого от вас не потребует. Единственное, что нужно учитывать, – поменяют его не на следующий же день.

Ваши действия будут выглядеть так:

Теперь рассказываем подробнее, какие шаги нужно предпринять, если счетчик понадобилось или захотелось заменить.

Подача заявления на замену прибора учета

Для начала нужно уведомить поставщика о необходимости замены устройства. Как мы говорили выше, заявка на замену счетчика электроэнергии подается несколькими способами удаленно – по почте, через личный кабинет на сайте или в приложении, по телефону. Поэтому стоять в очереди в офисе компании совсем необязательно. 

Если вы хотите поменять счетчик по своему желанию, то нужно найти подрядчика – обратиться к профильной компании или нанять «частника». Обычно у таких организаций и специалистов есть возможность подать заявку в электронном виде.

Согласование даты

Для гарантирующего поставщика или сетевой компании прописан четкий срок, в который они должны заменить счетчик. Делается это в течение 6 месяцев после обращения потребителя, выявления неисправности или истечения срока поверки. То есть, если у вас сломался счетчик и вы подали заявление 1 марта, заменить его должны не позднее сентября того же года.

Организация отправит на вашу электронную почту запрос, в котором укажет дату работ по замене счетчика. Чтобы согласовать приход специалиста, потребуется позвонить в компанию или написать ответное письмо. Также с вами могут связаться по телефону, чтобы уточнить дату замены счетчика.

Обратились в управляющую компанию? Там обычно рассматривают заявление в течение недели. В это время постарайтесь определиться, когда вам удобнее всего будет принять специалиста, когда вы сможете быть дома. Обычно работы проводят за 10-15 дней после обращения.

Установка счетчика

Специалист из компании приходит в назначенное время. С собой он берет все необходимое специальное оборудование и инструменты, поэтому от вас особенно ничего и не потребуется для установки.

Работы обычно занимают не более 40 минут, так что на весь день отпрашиваться у начальства не придется.

Проверка работы прибора учета

Когда счетчик установят, нужно убедиться, что он работает. В квартире должен быть включен какой-либо прибор, требующий электричества. Посмотрите на специальный индикатор на устройстве. Это может быть мигающая цветная лампочка, вращающийся диск и так далее. Если все в порядке, переходим к следующему шагу.

Опломбирование счетчика и подписание акта

Когда счетчик установят и опломбируют, вам выдадут акт допуска в эксплуатацию.

Если прибор устанавливали частные подрядчики, то нужно отдельно установить пломбу на счетчик. Сделать это могут только специалисты управляющей компании, ТСЖ или снабжающей организации.

Чтобы заказать опломбирование, необходимо подать заявление о вводе прибора в эксплуатацию и предоставить паспорт устройства. В некоторые компании можно обращаться дистанционно. Когда прибор опломбируют, все будет готово.

Как рассчитывается плата, пока счетчик не поменяли?

Рассчитывать оплату за электроэнергию, пока не установлен исправный счетчик, будут по установленному тарифу. Данный показатель рассчитывают на основании среднемесячного потребления (за основу берут расходы за последние полгода).

Кроме того, считать могут и по нормативу. Например, если нет возможности рассчитать среднемесячное потребление (счетчик эксплуатируют меньше 3 месяцев). Норматив определяют, исходя из ряда параметров:

• сколько человек живет в квартире или сколько ей владеют;
• какие нормативы установили власти;
• тариф на энергию;
• количество комнат;
• установлена в квартире электроплита или газовая.

Если во время проверки специалисты выяснили, что владелец квартиры сам лез в счетчик или испортил его, то при расчете могут применить десятикратный повышающий коэффициент.

Можно ли заменить электросчетчик самостоятельно?

Как мы говорили выше, собственник может заказать замену счетчика у частников даже вне ситуаций с поломкой и поверкой. Для этого нужно обратиться к компаниям, оказывающим такие услуги. Лучше всего запросить контакты у тех, кто уже менял счетчик, чтобы не нарваться на мошенников.

Самостоятельно менять прибор, конечно, не стоит. Такой вариант в принципе не предусмотрен в законодательстве. По этой причине прибор могут попросту не допустить в эксплуатацию. И тогда придется все равно обращаться в специализированные организации и, вполне вероятно, покупать еще один счетчик.

Помимо прочего, замена электросчетчика своими руками без согласования с соответствующими службами может привести к юридическим последствиям и штрафам. Поэтому рекомендуется узнать, кто должен менять электросчетчик конкретно в вашем доме, и обратиться именно в эту компанию.